Výměna a vrácení zboží

MODA ZUZANA

Vrácení zboží

Našich zákazníků si vážíme, a proto jsme pro Vás připravili přehledné informace, jak postupovat při vrácení zboží.

Výměnu zboží neprovádíme

Pokud Vám nevyhovuje velikost nebo barva objednaného zboží, je potřeba zboží vrátit a vytvořit novou objednávku.

Podmínky vrácení zboží

Zboží můžete vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od jeho převzetí.
Vrácené zboží by mělo být nenošené, neprané, čisté, s visačkami a původními obaly. Zboží si samozřejmě můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k ověření jeho vlastností a velikosti.
Pokud vracíte obuv, přiložte také originální krabici. Krabici od obuvi nepoužívejte jako přepravní obal.
Z hygienických důvodů může být právo na vrácení omezeno u některého zboží v zapečetěném hygienickém obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen a zboží není vhodné k vrácení.
Ke zboží prosím přiložte vyplněný formulář pro vrácení, který naleznete níže.

Důležité upozornění

Pokud bude vrácené zboží vykazovat známky používání nad rámec běžného vyzkoušení, například bude vyprané, znečištěné nebo výrazně zapáchající, může být posouzena odpovědnost zákazníka za snížení hodnoty zboží. O případném snížení vracené částky Vás budeme informovat.

Osobní odběr

Při osobním vyzvednutí si můžete zboží na místě vyzkoušet. Pokud Vám velikost nebo barva nevyhovuje, lze objednávku na místě stornovat.

U objednávek uzavřených přes internet zůstává právo na odstoupení od smlouvy zachováno i při osobním vyzvednutí.

Formulář pro vrácení zboží

Pro jednodušší vyřízení vrácení jsme pro Vás připravili formulář. Stačí jej stáhnout, vyplnit a přiložit k vracenému zboží.

↓ Stáhnout formulář pro vrácení zboží Nemáte možnost formulář vytisknout? Potřebné údaje můžete napsat ručně na papír a přiložit ke zboží. Formulář není povinný, odstoupení od smlouvy lze oznámit i jiným jednoznačným způsobem.

Kam zaslat vrácené zboží?

Balíček prosím zašlete prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce přímo na naši adresu.

Adresa pro vrácení

MODA Zuzana s.r.o.
Čechova 249
584 01 Ledeč nad Sázavou
Česká republika

Informace k odeslání

Zboží bezpečně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
Přiložte údaje potřebné k identifikaci objednávky.
Zásilku odešlete přímo na uvedenou adresu.
Balíčky zaslané do Balíkoven nebo na výdejní místa nepřebíráme.

VYŘÍZENÍ VRÁCENÍ

Kdy Vám vrátíme peníze?

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání. Snažíme se však vše vyřídit co nejdříve.